REGLAMENTO TEN CARD CHILE

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA TEN CARD
Los términos y condiciones que a continuación se citan, regulan el Programa Ten Card, por lo tanto, quien decida hacer parte del mismo podrá hacerlo aceptando la integralidad de su contenido ya sea en forma expresa o tácita por el hecho de inscribirse, los cuales sin restringirse consistirán en:

1. INSCRIPCIÓN

El cliente podrá inscribirse al programa diligenciando correctamente el formulario de inscripción en el siguiente link https://fidelizacion.studiof.com.co/Chile/ o aceptando su participación al momento de realizar su compra en las tiendas físicas de línea de Studio F.

• La inscripción aplica únicamente para personas mayores de edad.
• Una vez diligenciado el 100% de los campos del formulario web de forma correcta y dado clic en el botón “Finalizar Inscripción”, el cliente quedará inscrito de inmediato.
• Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar si la inscripción al programa fue exitosa y/o anulada, lo cual podrá confirmar dirigiéndose a cualquier tienda Studio F de línea en Chile o llamando y/o escribiendo al área de servicio al cliente al e-mail https://studiofsoporte.zendesk.com/hc/es/requests/new.
• El cliente al tomar la decisión voluntaria de convertirse en miembro y beneficiario del Programa Ten Card, acepta íntegramente sus políticas y se obliga a cumplir con los procedimientos, términos y condiciones establecidos en el presente documento, sus anexos modificatorios, aclaratorios y complementarios y a cumplir las disposiciones de SURAMERICANA DE TEXTILES S.A. o SUTEX S.A., las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados con el programa Ten Card que no estén aquí reglamentados
• Una vez inscrito en el programa Ten Card el cliente podrá disfrutar de diversos beneficios los cuales serán previamente establecidos por SURAMERICANA DE TEXTILES S.A. o SUTEX S.A.. entre los que se podrán encontrar: descuentos exclusivos temporales y permanentes, bono en el mes de cumpleaños, invitaciones a eventos, entre otras. Estos beneficios, se comunicarán oportunamente a los clientes.
• Los clientes serán responsables de la información entregada para la suscripción al Programa Ten Card, así como de la actualización de la misma, de manera que cualquier error, omisión, imitación, falta de actualización o falsedad en la información suministrada para el registro, será de su exclusiva responsabilidad.
• Todos los clientes inscritos al programa que reclamen algún tipo de premio o beneficio autorizan a SURAMERICANA DE TEXTILES S.A. o SUTEX S.A.., para publicar sus nombres e imagen en cualquier medio publicitario con mención del beneficio otorgado, sin lugar a ningún tipo de compensación y sin que sea necesario requerir de alguna autorización adicional a ésta.
• Los beneficios Ten Card serán aplicables en todas las tiendas STUDIO F a nivel nacional a excepción de las tiendas outlets

2. BENEFICIOS

2.1. DESCUENTOS PERMANENTES

El descuento permanente es del 10%, aplica para mercancía de última colección.

2.1.1. RESTRICCIONES EN LOS DESCUENTOS PERMANENTES

• El titular de la cuenta deberá presentar el documento de identificación para acceder al descuento permanente.
• Los clientes Ten Card podrán obtener sus descuentos en compras de productos a full precio en cualquier tienda Studio F del país, excepto en la tienda outlet.
• El descuento es personal e intransferible.
• El descuento permanente no será acumulable con otras promociones, bonos y/o descuentos vigentes, salvo que en forma expresa se apruebe lo contrario

2.2. DESCUENTO DE CUMPLEAÑOS

Descuento de cumpleaños de un 15% en última colección, que será aplicado en compras de tienda de línea durante todo el mes de cumpleaños.

2.2.1. RESTRICCIONES DEL DESCUENTO DE CUMPLEAÑOS

• El titular de la cuenta es el único autorizado para redimir el descuento de cumpleaños para lo cual deberá presentar su cédula en donde aparezca su fecha de nacimiento y registrar su compra con su número de cédula de identidad.
• La redención del beneficio especial de cumpleaños de Studio F aplicará exclusivamente en mercancía de última colección a precio full
• El beneficio es personal e intransferible y sólo aplicará al titular de la cuenta.
• Este beneficio no es acumulable con otras promociones, beneficios, bonos o descuentos.
• La vigencia del descuento de cumpleaños será solo durante el mes de cumpleaños, pasado este tiempo no se podrá redimir. Esto se verificará con presentando en tiendas físicas el documento de identificación oficial del beneficiario que contenga su fecha de nacimiento y con la vigencia del cupón de descuento en el caso de la tienda online.
• En caso de tener la fecha de cumpleaños errada en la base de datos, es responsabilidad del cliente actualizar la información, para esto deberá acercarse a una tienda y solicitar la actualización de su información.
• Es responsabilidad del cliente registrar la fecha de cumpleaños y un correo electrónico valido, para recibir este beneficio.
• El beneficio de cumpleaños es solo para miembros Ten Card, inscritos en el programa mínimo 20 días hábiles antes a la fecha de cumpleaños

3. GENERALIDADES

• Ningún descuento, beneficio y/o promoción relacionada con Ten Card aplica en las tiendas outlet.
• Solo participan en el programa personas naturales mayores de edad.
• La resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir en relación al programa Ten Card se someterá a los juzgados y tribunales competentes de la Ciudad de Santiago, Chile.

3.1. POLÍTICA DE MANEJO DE DATOS.

SURAMERICANA DE TEXTILES SA SUTEX SA., usará la información que suministre para: 1. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y pos contractual con SURAMERICANA DE TEXTILES SA SUTEX SA., en especial trámites administrativos de creación, inscripción financiera y giro, respecto de cualquiera de los productos ofrecidos por ella que haya o no adquirido o, respecto de cualquier relación contractual subyacente que tenga con ella, así como dar cumplimiento a la ley chilena o extranjera y las órdenes de autoridades judiciales o administrativas; 2. gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos), realizar análisis de riesgo, efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios de la empresa, así como sus aliados comerciales; 3. Suministrar información de contacto y documentos pertinentes a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual la empresa posea un vínculo contractual de cualquier índole. 4. Dar a conocer, transferir y/o transmitir los datos personales de los titulares dentro y fuera del país, a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera, para la presentación de los servicios respectivos o en virtud de acuerdos o alianzas comerciales. 5. Realizar a través de cualquier medio en forma directa o a través de terceros, programación y prestación de servicio técnico, venta, compra, facturación, gestión de cartera, seguimiento al desempeño del producto, recaudo, inteligencia de negocios, actividades de mercadeo, promoción o publicidad, mejoramiento del servicio, seguimiento al recaudo, verificación, consulta y control, habilitación de medios de pago así como cualquier otra relacionada con nuestros productos y servicios actuales y futuros, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y del objeto social de la empresa. 6. Para el envío y recepción de mercancías o material publicitario de acuerdo a los requerimientos de las funciones demandadas y sostenibilidad de los negocios de la compañía. 7. Controlar y prevenir el fraude en cualquiera de sus modalidades. (Requiere autorización expresa del cliente)

3.2. CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN O TERMINACIÓN DEL PROGRAMA TEN CARD

SURAMERICANA DE TEXTILES SA SUTEX SA., se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar de manera parcial o total, unilateralmente, los beneficios, términos y/o condiciones del Programa Ten Card en cualquier momento. Para este efecto, SURAMERICANA DE TEXTILES SA SUTEX SA., deberá informar a sus miembros, por el medio que considere idóneo dicha decisión. En caso de suspensión, terminación o cancelación definitiva individual y/o colectiva del Programa Ten Card, si el cliente tiene en su cuenta puntos suficientes para reclamar premios o beneficios, contará con un tiempo límite establecido por SURAMERICANA DE TEXTILES SA SUTEX SA. para redimirlos, el cual se enunciará por medio de un comunicado que informe al público en general sobre la suspensión, terminación o cancelación del Programa Ten Card, si los puntos no alcanzaren para realizar ninguna redención estos serán anulados del sistema y perderán su validez.

Los miembros del Programa Ten Card son responsables de mantenerse informados de los términos, condiciones y beneficios, así como de las respectivas actualizaciones, revisando periódicamente los diferentes medios de comunicación (web, correo electrónico, redes sociales, mensajes de texto, entre otros); en estos medios encontraran siempre las condiciones vigentes aplicables al programa. Para mayor información de los términos y condiciones y elevar cualquier solicitud, queja, reclamo o sugerencia podrá contactarse a través del correo electrónico servicioalcliente@studiofchile.cl

4. NOTIFICACIONES

Para mayor información contáctenos por medio del siguiente link https://studiofsoporte.zendesk.com/hc/es/requests/new